Gwarancja & Powrót
Gwarancja obejmuje wady, które występowały w momencie przekazania/dostawy lub zakupu (zwana również "odpowiedzialnością za wady" - i często mylona z rękojmią). Gwarancja jest ważna przez 24 miesiące dla nowych towarów. Wada produkcyjna, która ujawni się dopiero po kilku miesiącach, jest objęta gwarancją: można zwrócić wadliwy produkt. Podejmiemy wówczas decyzję o jego wymianie, naprawie lub uznaniu środków na koncie. Nieużywane, nienoszone i oryginalnie zapakowane produkty można zwrócić w ciągu 14 dni od ich otrzymania. Po upływie tego terminu zwroty nie będą przyjmowane. Aby dokonać zwrotu, należy wykonać następujące kroki:
Jak zwrócić nam swoje zamówienie
1. ROZPOCZĘCIE ZWROTU- Aby zainicjować zwrot, należy go najpierw wstępnie zarejestrować w profilu klienta. Przejdź do swoich zamówień i wybierz opcję "Zarejestruj zwrot" dla swojego zamówienia. Postępuj zgodnie z instrukcjami w formularzu online, aby zakończyć proces rejestracji.
2) OPAKOWANIE ZWROTNE - Należy użyć oryginalnego opakowania lub własnego kartonu wysyłkowego i materiałów opakowaniowych, aby upewnić się, że oryginalne produkty są bezpiecznie zapakowane do wysyłki. Nie przyjmiemy zwrotu towaru, jeśli oryginalne opakowanie jest uszkodzone lub zostało uszkodzone w wyniku niewłaściwego zapakowania. Przed zapieczętowaniem paczki należy załączyć formularz zwrotu otrzymany po wykonaniu kroku 1.
3) WYSYŁKA ZWROTÓW - zapakowany zwrot należy dostarczyć do wybranego urzędu pocztowego lub punktu dostawy, np. poczta, GLS, UPS, DPD, Hermes itp. Należy zachować pokwitowanie od usługodawcy do czasu potwierdzenia przez nas otrzymania zwrotu pocztą elektroniczną.
4) ZWROT - Przetworzymy Twój zwrot tak szybko, jak to możliwe. O statusie zwrotu zostaniesz poinformowany e-mailem. Daj naszemu zespołowi kilka dni na upewnienie się, że wszystko przebiega poprawnie. W razie jakichkolwiek pytań skontaktujemy się z Tobą.
Czy jest coś, czym chciałbyś się z nami podzielić?
Ważne jest dla nas, aby nasi klienci byli zadowoleni. Jeśli więc nie spełniamy Twoich potrzeb, wypełnij formularz kontaktowy i daj nam znać, jak możemy się poprawić. Każda opinia pomoże nam poprawić jakość zakupów.