Conditions générales de vente de TMH Trading GmbH
(Situation au 01.03.2022)Les présentes conditions générales de vente constituent la base de tout contrat conclu entre TMH Trading GmbH, FN 325836x, Ennser Straße 39, 4407 Steyr, Haute-Autriche, ci-après "TMH", et ses clients, ci-après "le client", pour l'achat de marchandises via les boutiques en ligne exploitées par TMH.
https://www.clawgear.com
https://www.armamat.com
https://www.airsoftzone.com
https://www.invadergear.com
https://www.outrider-tactical.com
https://www.1849hunting.com
ainsi que tous les autres webshops, sites Internet et plateformes commerciales exploités par TMH.
Il s'agit de boutiques en ligne basées sur un navigateur, sur lesquelles TMH fait la publicité de ses produits et de ceux de ses partenaires contractuels et les propose elle-même à la vente via une boutique en ligne intégrée. Les CGV s'appliquent également à toutes les transactions conclues sur place, par téléphone ou autrement entre TMH et ses clients. La langue du contrat est l'allemand.
1. champ d'application des CGV, définitions & conclusion du contrat
1.1. Toutes les prestations de TMH envers les clients en rapport avec le conseil et la conclusion et l'exécution de contrats de vente de marchandises se font exclusivement sur la base de ces CGV. En cochant la case dans le panier avant de passer la commande "J'ai lu et accepté les conditions générales de vente de la société TMH Trading GmbH, y compris le droit de rétractation", l'acheteur se déclare d'accord avec ces conditions générales de vente et y est lié.
1.2. TMH se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV. Les CGV applicables à la relation contractuelle avec le client sont celles qui sont en vigueur au moment de la conclusion du contrat. Celles-ci sont également envoyées au client en même temps que la confirmation de commande.
1.3. Assortiment : la présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais un catalogue en ligne sans engagement. Nous nous réservons notamment le droit d'apporter des modifications au design et à la technique qui n'influencent pas de manière significative les propriétés et la fonction des produits, ainsi que des divergences dans la description et l'illustration. Toutes les informations techniques relatives aux différents produits sont basées sur les indications des fabricants.
1.4. Pour les articles qui tombent sous le coup de l'ordonnance relative à la mise sur le marché de produits assimilés à des armes à feu et dont la vente est donc interdite aux personnes de moins de 18 ans, le contrat n'est conclu - outre les dispositions des présentes conditions générales de vente - qu'après justification des données personnelles requises par la loi.
Le client doit explicitement confirmer qu'il a plus de 18 ans et prouver son âge en transmettant une photocopie lisible de son passeport, de sa carte d'identité ou d'une autre pièce d'identité officielle avec photo, sur laquelle figurent son nom et sa date de naissance.
1.4. Commande : il y a commande lorsqu'un client soumet à TMH une offre d'achat d'une ou plusieurs marchandises de l'assortiment de la plate-forme. Cela se fait en cliquant sur le bouton "Commande avec obligation de paiement" à la fin du processus de commande des marchandises contenues dans le panier.
1.5. Confirmation de commande : Le client reçoit de TMH, immédiatement après réception d'une commande, une confirmation de commande qui contient les marchandises commandées ainsi que leurs caractéristiques essentielles, le prix total y compris tous les frais annexes et les présentes CGV. La confirmation de commande ne vaut pas acceptation de la commande, sauf mention contraire explicite dans la lettre de confirmation.
1.6. Acceptation : L'acceptation est réalisée dans un délai de 7 jours ouvrables à compter de la réception de la commande par TMH, au choix par une communication écrite ou par la livraison des marchandises commandées par le client. Si TMH ne souhaite pas accepter une commande du client, TMH en informera le client dans un délai de 7 jours ouvrables à compter de la réception de la commande.
1.7. Confirmation de la commande : Dans le cadre de l'exécution des obligations légales d'information, TMH transmet au client, immédiatement après la conclusion du contrat et au plus tard lors de la livraison des marchandises, une confirmation du contrat conclu ainsi que les présentes CGV par e-mail.
1.8. Les prix : Les prix affichés dans la boutique en ligne pour les livraisons et les prestations proposées par TMH ne comprennent pas les frais de transport. Ceux-ci sont indiqués dans le panier avant la passation de la commande. La facturation s'effectue en euros. Si des taxes d'exportation ou d'importation sont dues dans le cadre de l'expédition vers des pays hors de l'UE, elles sont également à la charge du client (le client peut obtenir des informations à ce sujet auprès du bureau de douane compétent). Pour les ventes à des clients en dehors de l'UE, aucune taxe sur le chiffre d'affaires n'est due.
Pour les ventes à des clients qui ne sont pas des consommateurs au sein de l'UE, la TVA autrichienne n'est pas due si le numéro d'identification fiscale est fourni. Ces clients doivent toutefois s'acquitter de la TVA dans leur pays d'origine.
1.9. Données du client
Pour la livraison et la vente de certaines catégories de produits (par ex.
2. conditions et délai de livraison
2.1. Les délais de livraison indiqués par TMH au cours du processus de commande sont en principe sans engagement et ne font pas l'objet d'un contrat, sauf accord contraire explicite et écrit.
2.2. Si TMH est empêchée de respecter un éventuel délai de livraison ou de prestation convenu en raison d'un cas de force majeure (par exemple grève, catastrophe naturelle) ou d'autres circonstances qui ne lui sont pas imputables, TMH doit informer le client du retard prévisible. Le délai de livraison ou de prestation éventuellement convenu est prolongé de la durée d'un tel événement.
2.3. La livraison s'effectue au choix par la poste, GLS ou par un autre partenaire de livraison. TMH propose en principe un choix de plusieurs entreprises de livraison, mais le client n'a pas de droit légal à choisir une entreprise de livraison particulière. Il convient de noter que "GLS - General Logistic Systems" ne livre pas aux stations d'emballage.
2.4. En cas de vente par correspondance, le risque de perte ou de détérioration accidentelle de la marchandise est transféré à l'entreprise de transport au moment de la remise de la marchandise. Le client ne supporte aucun risque lié à la livraison. Toutefois, le risque est transféré au client au moment de la réception de la marchandise. Si la marchandise présente des dommages extérieurs lors de la réception, le client doit impérativement, s'il est entrepreneur, faire une réclamation et une confirmation directement auprès du livreur lors de la réception.
2.5. TMH expédie dans toute l'Europe ; les frais de transport respectifs dépendent du volume d'une commande ainsi que de la destination et sont indiqués au client au cours du processus de commande avant la passation de celle-ci.
2.6. TMH est en droit d'exécuter une commande de marchandises du client en livraisons partielles, même si ce dernier ne le souhaite pas. Dans ce cas, TMH doit toutefois prendre en charge les frais d'expédition supplémentaires qui en résultent. Le client doit assumer les frais supplémentaires résultant d'une livraison partielle souhaitée par le client.
3. conditions de paiement
3.1. Sauf accord contraire, le montant de la facture est payable d'avance.
3.2. Le montant de la facture pour la commande en ligne peut être payé par le client par carte de crédit (VISA, Eurocard/Mastercard), par Paypal, par paiement anticipé.
3.3. TMH se réserve le droit de ne livrer aux clients dont les informations sur la solvabilité sont négatives qu'en utilisant la modalité de paiement à l'avance ou de refuser l'acceptation du contrat.
3.4. Le client est tenu de rembourser les frais et coûts occasionnés à TMH par les mises en demeure et les poursuites judiciaires appropriées dans la mesure prévue par la loi. Dans ce cadre, le partenaire contractuel s'engage, en cas de retard de paiement, même s'il n'est pas responsable, à rembourser à TMH les frais de mise en demeure et d'encaissement dans la mesure où ils sont nécessaires à la poursuite judiciaire et raisonnables par rapport à la créance. Il s'engage en particulier, en cas de recours à un bureau de recouvrement, à rembourser les frais y afférents, dans la mesure où ils ne dépassent pas les taux maximaux de rémunération des bureaux de recouvrement selon le décret du BMWFJ.
3.5. En cas de retard de paiement, TMH est en droit de faire valoir des intérêts moratoires légaux sans mise en demeure préalable. En outre, en cas de retard de paiement, TMH est en droit de résilier le contrat après avoir fixé un délai supplémentaire raisonnable de 14 jours et d'exiger du client le remboursement des marchandises déjà livrées.
4. réserve de propriété
4.1. Toutes les marchandises livrées par TMH restent sa propriété exclusive jusqu'au paiement intégral.
4.2. Le client est tenu d'informer les tiers de la propriété de TMH en cas d'exécution forcée ou d'insolvabilité, et ce dans un délai tel qu'il n'en résulte pas de frais ou d'autres conséquences négatives pour TMH.
5. droit de rétractation et de retrait pour les consommateurs
DÉBUT DE L'INFORMATION SUR LE DROIT DE RÉTRACTATION POUR LES CONSOMMATEURS
5.1. Le client a le droit de révoquer sa déclaration de contrat ou un contrat déjà conclu dans un délai de quatorze jours sans indication de motifs.
5.2. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où le client, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le client, prend physiquement possession des biens.
5.3. Si le client a acheté les marchandises dans le cadre d'une commande unique et que ces marchandises sont livrées séparément, le délai de rétractation commence à courir le jour où le client, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par lui, prend physiquement possession de la dernière marchandise.
5.4. Si TMH n'a pas respecté son obligation d'informer le client de l'existence d'un droit de rétractation (conditions, délais et procédure d'exercice de ce droit), le délai de rétractation est prolongé de douze mois.
5.5. Si TMH fournit les informations dans un délai de douze mois à compter de la prise de possession des marchandises ou, en cas de livraison séparée des dernières marchandises, le délai de rétractation expire 14 jours après la date à laquelle le client a reçu ces informations.
5.6. Pour exercer son droit de rétractation, le client doit notifier sa décision de se rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique). La rétractation doit être adressée à TMH Trading GmbH, Ennser Straße 39, 4407 Steyr, Autriche :
Téléphone : +43 7252 50900
Courrier électronique : info@tmhtrading.com
Par courrier : TMH Trading GmbH, Ennser Straße 39, 4407 Steyr, Autriche.
5.7. Le client peut utiliser à cet effet le modèle de formulaire de rétractation téléchargeable en format PDF sur les pages web de TMH Trading GmbH, mais il n'est pas obligé de le faire.
5.8. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que le client envoie la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
6. conséquences de la révocation
6.1. En cas de rétractation par le client de sa déclaration de contrat ou d'un contrat déjà conclu, TMH doit rembourser au client tous les paiements reçus de celui-ci, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que le client a choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher proposé par TMH), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter du jour où le client est informé de la décision de rétractation du présent contrat.
6.2. Pour ce remboursement, TMH doit utiliser le même moyen de paiement que celui que le client a utilisé pour la transaction initiale, sauf convention contraire expresse avec le client. TMH n'est pas autorisé à facturer des frais au client en raison de ce remboursement. Elle est toutefois en droit de refuser le remboursement jusqu'à ce qu'elle ait récupéré les marchandises ou que le client ait apporté la preuve qu'il a renvoyé les marchandises - la date retenue étant la plus proche.
6.3. Le client renvoie les marchandises à TMH Trading GmbH, Ennser Straße 39, 4407 Steyr, Autriche, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après avoir informé TMH de sa décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si le client renvoie les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours. Les frais directs de renvoi sont à la charge du client.
6.4. Le client n'a pas le droit de se rétracter dans les cas suivants :
dans le cas d'un contrat de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du client ou clairement adaptés à ses besoins personnels.
dans le cas d'un contrat portant sur des biens livrés scellés et ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, dans la mesure où le sceau a été retiré après la livraison.
FIN DE L'INFORMATION SUR LE DROIT DE RÉTRACTATION POUR LES CONSOMMATEURS
7. droit d'auteur
TMH se réserve tous les droits, en particulier les droits de marque et les droits d'auteur, sur l'ensemble du contenu du site Internet, notamment sur les marques, les logos, les textes, les graphiques, les photographies, la mise en page et la musique. Dans la mesure où l'utilisation n'est pas obligatoirement autorisée par la loi, toute utilisation des contenus de ce site web allant au-delà des obligations de prestations contractuelles, en particulier l'enregistrement dans des banques de données, la reproduction, la diffusion ou le traitement, nécessite l'accord écrit exprès de TMH.
8. garantie, garantie et responsabilité
8.1. La garantie est régie par les dispositions légales en vigueur au moment de la conclusion du contrat. Une garantie volontaire accordée par TMH ne limite en aucun cas le droit de garantie du client.
8.2. Dans le cas d'une transaction B2B, les dispositions suivantes s'appliquent également : Le client est tenu d'examiner la marchandise dans un délai raisonnable de 14 jours ouvrables à compter de la livraison afin d'y déceler d'éventuels défauts/écarts et de signaler immédiatement tout défaut, faute de quoi la marchandise sera considérée comme acceptée.
8.3. La responsabilité de TMH et de ses auxiliaires d'exécution est limitée, dans tous les cas autorisés par la loi, à la réparation des dommages causés par négligence grave ou intentionnellement. Ceci ne s'applique pas à la responsabilité pour les dommages corporels et selon la loi sur la responsabilité du fait des produits.
8.4. Dans tous les cas autorisés par la loi, la responsabilité de TMH est en tout état de cause limitée à la somme assurée par l'assurance responsabilité civile de TMH disponible dans chaque cas de figure.
8.5. Les photos utilisées par TMH pour la promotion de ses produits sont en partie des échantillons mis à disposition par le producteur. Celles-ci ont été réalisées dans des conditions professionnelles et sous un certain éclairage et ne montrent donc pas nécessairement l'apparence d'un produit dans le cadre d'une utilisation quotidienne. TMH ne peut donc pas garantir que les produits correspondent exactement aux photos utilisées pour la publicité.
9. dispositions spéciales pour les achats d'armes
9.1. Les clients qui commandent des produits pour l'acquisition, la possession ou l'importation desquels une autorisation particulière est nécessaire (en particulier pour les armes, les pièces et les munitions soumises à déclaration et à autorisation au sens de la loi autrichienne sur les armes ou de la loi sur le matériel de guerre, des lois respectives sur les armes du pays du siège du client ainsi qu'au sens de la directive européenne sur les armes) ou l'atteinte d'une limite d'âge, déclarent par leur commande à la société TMH Trading GmbH que les exigences sont remplies et qu'aucune interdiction d'armes n'a été prononcée à leur encontre. Ils s'engagent à prouver les autorisations nécessaires pour l'acquisition, la possession ou l'importation en même temps que la commande à la société TMH Trading GmbH. La société TMH Trading GmbH est en droit de ne procéder à l'expédition de commandes de produits considérés comme des armes selon la directive européenne sur les armes ou d'autres prescriptions qu'après présentation de la preuve et clarification de son authenticité et, en l'absence de cette preuve, de résilier le contrat de vente sans fixer de délai supplémentaire. Dans ce cas, le prix d'achat déjà payé sera remboursé au client.
9.2. Indépendamment de la passation de commandes, les clients professionnels doivent justifier chaque année, à la fin du mois de janvier, de leurs autorisations en matière de droit sur les armes et signaler expressément tout changement de situation (en particulier les restrictions de leurs autorisations par décision ou les modifications des prescriptions dans le pays d'importation).
10. dispositions finales
10.1. Le lieu d'exécution est le siège de TMH à 4407 Steyr, Autriche.
10.2. Tout contrat conclu avec TMH est soumis au droit autrichien, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises et des normes de renvoi du droit international privé. Si le client est un consommateur résidant habituellement dans l'UE, les dispositions impératives de protection des consommateurs du droit de l'État de résidence du client s'appliquent également.
10.3. Dans la mesure où la loi le permet, il est convenu que la juridiction autrichienne et la compétence territoriale et matérielle du tribunal compétent pour 4407 Steyr, Autriche, sont applicables.
10.4. Les clients qui sont des consommateurs ont également la possibilité d'adresser des plaintes à la plateforme de règlement des litiges en ligne de l'UE : http://ec.europa.eu/odr.
Les clients peuvent également déposer leur plainte directement auprès de TMH à l'adresse électronique suivante : info@tmhtrading.com